SAP Anahtar Kullanıcı ( SAP Key user), SAP projelerinde  iş birimlerini temsil eden ve projede kritik rol oynayan kişilerdir.

Bu kritik rolleri kısaca sayacak olursak:

• SAP Danışmanlarına sorumlu oldukları süreçleri tüm detay ve istisnalarıyla birlikte aktarmak
• SAP Projesi sürecinde yeni tasarlanacak süreçlere katkıda bulunmak
• UAT ( User Acceptance Test- Kullanıcı kabül testi) sürecinde sistemi ve süreçleri test etmek
• Canlı kullanım sonrasında, kendi ve çevre departmanlardaki kullanıcılara birinci seviye destek sağlamak.

Peki SAP anahtar kullanıcıları hangi özelliklerde olmalıdır:

• Kendi süreçlerine son derece hakim
• Değişime direnç göstermeyen
• Mevcut durumu sürekli konuşmak yerine, olması gerekeni analiz eden
• İletişim becerileri gelişmiş
• Test konusunda becerikli

Kısaca, projedeki insan faktörünün en önemli bileşenlerinden birisidir SAP Anahtar kullanıcılar. Unutulmamalıdır ki, danışman ve proje yönetimi ne kadar iyi olursa olsun, anahtar kullanıcı olmadan ya da anahtar kullanıcılardan doğru girdiler alınmadan başarılı bir SAP projesi yapılamaz.Projenin başarılı bir şekilde devreye alınmasında ve alındıktan sonraki destek ve değişiklik yönetimi sürecinde aktif ve önemli bir yerdedirler. Bu sebeple genellikle departmanda yükselmesi muhtemel ya da yükselmek üzere olan kişilerden seçilir. Bu profiller projede de özverili çalıştıktan sonra genelde kariyerlerinde olumlu ilerlemeler olduğunu gözlemledim.  Hatta kariyer.net sitesinde SAP Anahtar kullanıcı pozisyonlarını görebilirsiniz. Anahtar kullanıcıları üst düzey yöneticilerden seçilmesi durumunda da, operasyonel süreçten uzaklaştıkları için genelde istenilen seviyede girdi alınamaz. Diğer taraftan, üst düzey anahtar kullanıcılar da karar alınması gereken konularda hızlı kararlar alarak projeye ivme kazandırabilir.